令纹绣店老板最为头疼的应该是自己幸苦培养的一批内部员工总是留不住，技术成熟了就飞走了，走了还带走了一大批的顾客资源。那么作为纹绣店老板应该怎么去管理员工呢？怎样让员工心系公司呢？

 一、建设高纯净的员工队伍

1、强化纹绣师的职责

在传统观念中，许多人只是把纹绣师当作技术人员而已。在这样的观念下，纹绣师的职责往往只限于为顾客进行纹绣服务，不但造成了人力资源的浪费，更使得一些原本是非常重要的职能长期为人们所忽视。事实上，纹绣师除了为顾客进行纹绣服务外，还可以负担起以下职责，建设高绩效的员工队伍，就必须强化纹绣师的职责，并使其工作职责落实到每日的工作中；

A、收集情报

在现代营销中，商业情报变得比以往任何时候都更重要。营销发报系统已经成为整个管理、运营系统的基础。它包括竞争对手情报、消费者情报、消费满意度、其他品牌情报甚至行业动态等多个方面。在纹绣店中，纹绣师是和顾客交流最多的成员，因此，往往是纹绣店最敏锐的感受器。

B、顾客关系管理

在传统营销中，纹绣店和顾客之间还只是交易导向，时至今日，经营者们已经越来越深刻的认识到，只有不断加强顾客的忠诚度，长期留住顾客，才能获得长期的竞争能力。这个不断加强顾客忠诚度的过程，就是顾客关系管理。

在纹绣店的经营中，由于服务的附加价值很高，顾客和纹绣师的关系往往很紧密，有些时候，甚至会出现顾客随纹绣师流动而流动的情况。很多时候，顾客的大量流失，就是因为没有注重顾客关系管理而造成的。对于顾客关系管理这一职能，纹绣师责无旁贷。

C、消费者教育

这是一项极其重要的工作，但长期以来并没有得到应有的重视。消费者教育本质上是一种沟通，是一个价值传播的过程，事实上，它远比一些短期促销更重要。想把顾客永远留在身边，靠收买毕竟是不行的，只有良好的沟通才能达成良好的认同，在纹绣店的专业程度与顾客严惩不对称的情况下，消费者教育就成为不可轻视的必要手段。

D、销售推广

众所周知，在纹绣店与顾客达成交易的过程中，纹绣师的作用是极其重要的。可是尽管如些，至今仍很多纹绣师只是把自己当作技术服务人员，而不是销售推广人员。这种意识和能力的转变并不是很难，但这一认识的转变能够带来的效益却将是极其巨大的。

E、品牌传播

无论是对于纹绣店自身还是所代理的产品而纹绣师的服务都可以视为品牌子价值的传播过程。品牌价值的传播，是通过每一个细节来完成的，纹绣师必须认识到，自己的每一言每一行，都是在进行品牌子价值的传播。

二、加强纹绣师的培训与指导

纹绣师的培训与指导包括下列几个内容，店长必须在每周的员工例会中加以训练、指导和强化：

A）品牌背景

B）职业道德

C）公关礼仪

D）专业知识（生理知识、产品知识、对手法的熟练程度、卫生知识）

E）沟通技巧

那么在实战中我们究竟应该怎么去做呢？要注意哪些问题点呢？

一、让员工了解纹绣行业的“前景与钱景”

    如果员工不了解纹绣行业的发展规律，演变的阶段性，看不到从事这个行业的前途与“钱景”，就会丧失做事的动力和进取心，极易出现“做一天和尚撞一天钟”得过且过的心态，或者仅将目前的工作当作一个“过流性”的跳板，这恰恰是老板最挠心的。

二、让员工知道工作的目标及方针

    不论是新人或老员工，都应该让其知道公司的发展方向、目标，使其了解本身工作的重要性，有用性及自己应扮演的角色，令其对公司产生认同感，并愿意随公司的发展而自我提高，而决不可将店的发展性问题做为老板的“私房”而隐藏起来。

三、让员工产生努力的惯性和自豪感。

    纹绣店老板应该非常重视员工能力的提高过程与速度，想方设法创造让员工学习、培训机会，并通过工作环境的改善与工资福利的杠杆调节，令员工感觉到这家店可以学到很多东西“这个店很安全“的感觉。

四、诚恳清楚地命令或指示。

在安排工作时，让员工知道做什么？为什么？怎么做？谁做？在哪做？何时做？“让员工知道从何着手，不会有无从做起的困扰，尤其是复杂的工作，更应该明确提示重点及该注意的地方。

五、尽可能采纳员工的意见与合理提议

    员工正是对基于店家的忠心与关心，才会提出意见，尽管有些意见表面上是为个人考虑，老板应善加对待。若员工的意见被上司采纳，他这项工作必然含有更浓厚的兴趣与参与感。无形中对店家调动也会提高，在计划执行时会更尽力配合。

六、在工作中与员工间求得平衡

    老板若以工作为重点，只求工作效率提高，对于员工的感受无意见忽略了，易造成员工情绪低落。虽然工作效率短期内得以提高，但可能会造成员工反弹。相反若只重员工，亲切与之聊天，企图营造和谐气氛,却由于缺少适度的压力，使员工的工作意愿因此低落。所以，老板应在这两种方式间取得平衡，一方面提升工作效率，一方面经营好与员工间的关系。

七、清楚知道员工的需求

    一个成功的经营者应该了解员工的需求，包括经济，自我肯定能力认同三个方面，其中又以经济方面最直接影响到工作的状况。如能满足员工这些要求，员工在无后顾之忧的情况下，必能全力以赴。

八、重视个人能力分派及调配工作

    如何了解员工的工作能力？除了从学历，业绩来判断外，还可内部研讨，技术切磋等方面，予以了解。

九、让员工自己设定目标

    经营者应该让员工依其本身能力设定工作目标，在其能力范围内尽力达成任务，并从旁予以协助，视其能力调整工作目标。

十、善用“实务演练法”

    让员工分别演练顾客和员工，演练各种待客情节和技术操作，再由参加演练员工进行讨论，发表个人意见。通过这种方式，不仅能增进员工技术和服务技巧，经营者也可由讨论中更加了解员工的能力及须注意问题。

纹绣店管理的核心是人的管理。人是管理课题中最为活跃和不稳定的因素。实行培训常年化，定期考核，优胜劣汰。才能使纹绣店成为培养人才凝聚人才的大熔炉，激励员工积极进取，与店家共发展。