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运营大咖告诉你,纹绣师该如何处理顾客的讨价还价

2018.04.14出处:作者:小吴责任编辑:纹饰管理员

1、专业

路边摊会出现议价还价,国际大牌却不会。难道价格高的商品,顾客下单还爽快?原因出现在于专业上,路边摊是因为看起来太不正规,所以顾客认为它们的价格也是不正规的。那么一个纹绣师表面越专业,顾客就越少会议价。

如何才能更专业呢?参加大赛、走红地毯领奖、和名人合照,这些都能增加纹绣师在客人面前的专业度。

2、安全

我们很多时候都会议价,唯独在医院不会。为什么呢?因为医生的收费等于你的健康,没人会让医生给自己少点健康。所以纹绣师,你们一定要让顾客认为,你的收费和顾客的美丽是等价的。

那么我们如何做到呢?店面首先要保持绝对的干净、整洁,因为越干净的门店,能给顾客带来的信心也越大。操作时也要衣着白大褂、口罩、头罩等,这是给顾客的安全暗示

3、口语技巧

少用“您”,多用“我们”,和顾客站在同一阵营而非“对立”,多用二选一的提问。

如“咱眉唇一起做呢,还是只是做眉好了?”“是用现金呢,还是银行卡?”“先付一半定金,还是全付?”让顾客认为成交是理所当然的。

如果顾客对价格提出异议时,我们应该让顾客觉得我们是在帮她解决问题,为了让她美丽、健康等,这样顾客就会对你更加的信任。顾客通常的心理过程是这样的:存有戒心—掉以轻心—有点动心—感到开心—下定决心。

4,合适引导

顾客表示价位太高的时,就不要再强硬推销我们的项目有多好。给顾客表明选择这项服务的理由,再引入价格关于健康和美丽的影响因素,供顾客选择,这才是最佳方案。


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